1月下旬以来，浙江省西北部地区连续雨夹雪天气，雨雪量小到中等，局部地区出现大雪和冻雨，其中山区有中到大雪；积雪和冻雨天气对公路、铁路和航空运输、电力和通讯产生不利影响。为积极防范应对雨雪天气，根据信息产业部和省委省政府的防范应对精神，浙江省通信管理局高度重视，把抗击雨雪自然灾害确保通信畅通作为当前重中之重的工作，成立了抗灾指挥部，开通了应急保障热线，及时部署防雪抗灾工作。一是要求各企业认真贯彻落实省委省政府有关精神，以对人民群众高度负责的精神，层层落实通信保障责任制，确保工作到位、措施到位、人员到位，以最大程度的减少灾害所造成的损失。二是要求立即启动应急保障预案，紧急调动网络资源和应急通信保障能力，集中力量尽快恢复中断的通信。对可能受大雪影响的尤其是山区、高海拔及积雪严重冰冻等地域的通信基础设施要早作预防，采取有效措施积极落实人员、物资和设备，为保证当地人民群众的生产生活作出最大的贡献。三是落实值班制度，做好信息上报与沟通工作。各单位要及时跟踪了解雨雪天气所引发的通信保障等有关情况和问题，加强组织领导，明确责任，保障信息上传下达渠道畅通。

　　各企业认真贯彻落实省通信管理局的工作要求，积极开展防范应对工作。为保障通信畅通，及时恢复受灾地的通信基础设施，各运营企业加强指挥调度，合理调配人员物资。在救灾过程中，各企业精诚团结、众志成城，按照应急通信预案全力确保主干通信的畅通。同时针对雨雪天气造成的火车站、汽车站和机场大量的人员滞留所带来的话务量激增，电信、移动和联通及时调动应急通信资源进行通信保障，出动多辆应急通信车紧急开赴受灾现场，增设话音信道，及时疏忙，有效地保障了车站、机场周边的通信畅通。浙江电信、浙江移动等企业还在杭州等地的车站附近搭建爱心直通电话，为车站滞留民工免费提供国内直拨长途电话，体现了企业强烈的社会责任感和使命感。